Algemene Belangenvereniging
voor het Hondentoiletteer Bedrijf

De klant is koning… of niet! Soms kan het heel erg lastig zijn om om te gaan met klanten. Wat maakt een klant lastig? Vaak vreten ze energie, omdat de communicatie moeizaam verloopt. Waar komt dat door? Is je eigen gedrag misschien ook van invloed?

Jeroen Oomen

VERLOOP VAN DE AVOND
Jeroen Oomen, ook bekend als de hondencoach, geeft je inzicht in gedrag en reikt je handvatten aan om problemen met klanten af te handelen. De basis van deze themabijeenkomst is bewustwording van eigen gedrag waardoor een lastige klant wellicht wel in een ander perspectief komt te staan.

OVER JEROEN
Jeroen Oomen heeft onder andere vele hondentrainers, -instructeurs en -gedragstherapeuten opgeleid. Vanaf het moment dat hij als 23 jarige hoofdtrainer werd bij Martin Gaus is hij zich vooral gaan toeleggen op de training, opleiding en begeleiding van mensen. Momenteel heeft hij, samen met zijn partner Debby van den Ban, een hondentrainings- en gedragscentrum in Hellevoetsluis; Kynologisch Nederland.
 
Naast het brede cursusaanbod houdt Jeroen zich voornamelijk bezig op de hondenschool met het opleiden en begeleiden van (aankomend) instructeurs en gedragstherapeuten, geven van therapiesessies voor onder andere kinderen en geeft hij trainingen en workshops voor het bedrijfsleven.

PROGRAMMA
19.00 uur Ontvangst met koffie & thee
19.30 uur Start ABHB-themabijeenkomst
22.00 uur Afsluiting

VOOR WIE?
Deze ondernemersavond is gratis voor eigenaren van trimsalons die lid zijn van de ABHB.

DATUM EN LOCATIE
Donderdagavond 31 mei 2018 bij Postillion Hotel Amersfoort Veluwemeer.

O jee, per ongeluk knip je een hysterische poedel in zijn oor. Bloed, bloed, bloed. Wat doe je? Of je merkt dat een oude hond bij binnenkomst loopt te hijgen en proesten. Zou je hem dan wel trimmen? En tijdens je werk zie je een diep ingegroeide nagel. Kun je die zelf knippen of verwijs je de klant door naar een dierenarts? Weet jij wat je moet doen in dit soort situaties? Geef je daarom op voor de EHBO-cursus, zodat je als trimmer vakkundig weet te handelen.

EHBO dieren

In de praktijk krijg je misschien wel regelmatig te maken met onverwachte situaties. Dan is het handig als je zelf veel problemen kunt oplossen of je klant het juiste advies kunt geven. Daarmee toon je namelijk jouw expertise als trimmer. En dat is toch wat je wil naar je klanten toe.

Geef je daarom op voor de EHBO-cursus op zondag 2 september 2018. Van 10.00 - 15.00 uur geeft Jet Bijen je tips en trucs om in verschillende situaties juist te handelen. De locatie van de EHBO-cursus is bij het Huisdier Kennis Instituut in Bunnik.

EHBO-cursus ABHB
Datum: 2 september 2018
Tijd: 10.00 tot 15.00 uur
Locatie: HKI Bunnik, Regulierenring 13b, 3981 LA Bunnik

Kosten van de ABHB EHBO-cursus:
Kosten inclusief cursuspakket en met EHBO-tas
€ 153,50,- excl. btw (€ 177,94 incl. btw) voor leden van de ABHB
€ 185,- excl. btw (€ 215,60 incl. btw) voor niet-leden van de ABHB

Lees meer over de cursus en meld je aan

Op 25 mei 2018 moeten alle organisaties in Nederland – groot én klein – voldoen aan nieuwe privacyregels. De nieuwe eisen staan in de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). Die wet stelt strenge eisen aan de omgang met persoonsinformatie. Wie er niet aan voldoet, kan hoge boetes krijgen. Dus of je het nu wilt of niet: je móét ermee aan de slag en dat is niet alleen lastig, maar het kan je ook dagen werk kosten. Tenzij je het AVG-stappenplan gebruikt. In dat geval ben je binnen een dag AVG-proof.

AVG

De AVG-wet eist een inspanning. Je moet kunnen aantonen dat je er alles aan hebt gedaan om de privacy te waarborgen. In de praktijk betekent dat: ICT-systemen op orde, beveiliging van computers en telefoons, contracten sluiten met derden over uitwisseling van gegevens, vastleggen wie in de organisatie de persoonlijke gegevens mag inzien en behandelen en instructie van alle personeelsleden.

15 stappenplan

De Stichting AVG heeft een 15 stappenplan ontwikkeld waarmee bedrijven en organisaties op een relatief gemakkelijke manier kunnen voldoen aan de eisen van de AVG. Gemakkelijk wil niet zeggen dat het een uurtje werk is. Er valt heel wat te doen, maar doordat je alles stap voor stap doorloopt, zie je niets over het hoofd. Aan het eind van het stappenplan is er een verklaring waarmee je kunt aantonen dat jouw bedrijf al de noodzakelijke maatregelen heeft genomen. En daarmee voldoe je aan de eisen van de wet.

Online programma

Het stappenplan is een online programma dat alle noodzakelijke maatregelen langsgaat, van aanpassingen van de ICT tot het opstellen van contracten, berichten op de website en instructie van alle medewerkers. Het programma leidt je stapsgewijs door de (vaak lastige) materie. Je houdt daardoor overzicht en je vergeet niets. Je kunt het onlineprogramma uitvoeren wanneer je wilt en tussentijds kun je alles opslaan en een volgende keer verdergaan. Bij alle stappen is er uitleg in tekst, maar zijn er ook duidelijke instructievideo’s en voorbeelddocumenten. AVG-proof worden, kost gewoon veel tijd, maar een snellere manier als deze bestaat simpelweg niet. Bovendien weet je zeker dat je niks vergeet.

AVG-verklaring

Heb je alle stappen doorlopen? Dan kun je de AVG-verklaring downloaden die de Stichting AVG afgeeft. De AVG-verklaring is een vastlegging van hoe de AVG geregeld is in jouw bedrijf. Met deze AVG-verklaring laat je zien dat je alle stappen hebt doorlopen en dus bewijsbaar alle inspanningen hebt verricht om te voldoen aan de wet.

Fikse korting voor ABHB-leden

Het AVG-programma kost 250 euro voor bedrijven zonder personeel en 500 euro voor bedrijven met 1 tot 10 medewerkers. Heb je nog meer medewerkers, dan stijgt de prijs naar 1.000 euro en meer. Via een speciale overeenkomst met de Stichting AVG betalen leden van ABHB nog maar een fractie van dit bedrag om AVG-proof te worden. Als ABHB-lid kun je een vouchercode aanvragen waardoor toegang tot het online AVG-programma nog maar 25 euro kost.

Je kunt de vouchercode voor toegang tot het AVG-programma via de ABHB-winkel aanschaffen.

Inloggen ABHB-leden

Agenda

Aanvang: 10:00

De zomervakantie moet nog beginnen, dus de EHBO-cursus op 2 september lijkt nog zo ver weg. Toch stromen de aanmeldingen al binnen. Door het volgen van deze EHBO-cursus leer je problemen oplossen en voorkómen én is je kennis weer helemaal paraat. Je wilt dat toch niet mislopen? Er is nog plek, maar wees er snel bij, want vol = vol.

Op de pagina ‘opleiding EHBO’ lees je meer over wat er die dag behandeld wordt en je kunt je direct aanmelden.

Aanvang: 19:00

Een interactieve sessie verzorgd door Dr. Esther Hagen - Plantinga.

In de flyer kun je alles lezen over de lezing, de prijs en de locatie.

Aanvang: 09:00

Zaterdag 10 november komt Isabella Jane Doblas Jones uit Málaga naar Kamerik voor een demonstratie en workshop.

Aanvang: 12:00

Janice Sealy adviseert je in een 3-uur durende workshop hoe je een eigen bedrijf kunt starten. Want dat is toch wat je wil als je je diploma hebt behaald.

Op de website van het Huisdier Kennis Instituut (HKI) kun je meer lezen over deze workshop.

Aanvang: 13:00

Janice Sealy & Marianne van Leijenhorst vertellen wat de meest gemaakte fouten zijn tijdens het praktijkexamen. Haak hierbij aan en doe er je voordeel mee.

Op de website van het Huisdier Kennis Instituut kun je meer informatie vinden over deze workshop.

Aanvang: 10:00

In 2018 organiseert het Huisdier Kennis Instituut de 18e Huisdier Kennis Dag (voorheen Huid- & Vachtdag) en wel op zondag 18 november 2018 bij Postillion Bunnik. De dag staat vol wedstrijden, lezingen, demonstraties en stands.